Så startar du en kundklubb – steg för steg
Du behöver inte en marknadsavdelning för att starta en kundklubb. Det här är de beslut som avgör om den lyckas – i rätt ordning.
Innan du börjar
Bestäm vad du vill uppnå: fler besök per kund, fler kunder på lugna dagar eller ett register att skicka erbjudanden till. Målet styr hur belöningen ska se ut.
Sex steg till en fungerande kundklubb
- 1. Välj belöning. Något kunden vill ha och som kostar dig lite: en gratis produkt, en uppgradering eller en rabatt på nästa köp.
- 2. Välj antal stämplar. Täta besök (kaffe, lunch): 8–10. Glesare besök (frisör, verkstad): 4–6. Belöningen ska nås inom några månader.
- 3. Gör det enkelt att gå med. En QR-kod vid kassan och två fält att fylla i.
- 4. Ge en startstämpel. Ett påbörjat kort fullföljs oftare. Ge första stämpeln direkt.
- 5. Träna personalen. En fråga – "vill du ha vårt stämpelkort?" – vid varje köp är det som får klubben att växa.
- 6. Följ upp. Titta på medlemsantal, stämplar och inlösta belöningar varje månad och justera.
Därför väljer småföretag Kundklubben
Alla sex stegen på tio minuter
Kundklubben guidar dig genom belöning, antal stämplar och QR-affisch.
Ändra när du vill
Justera belöning och antal stämplar fritt – medlemmarna behåller sina stämplar.
Siffrorna framför dig
Medlemmar, stämplar och inlösta belöningar syns direkt i översikten.