Varför det spelar roll
När du vet vad en stamkund är värd blir det lättare att bestämma hur mycket du kan lägga på att behålla henne – en gratis kaffe ibland är billig jämfört med att förlora en kund värd tusentals kronor.
Tre sätt att öka livstidsvärdet
- Fler besök per år – till exempel med ett stämpelkort.
- Längre tid som kund – genom att märka när kunder slutar komma.
- Högre snittköp – tips och tillägg i kassan.